MÜŞTERİ GİZLİLİK BİLDİRİMİ
RINGANA için, müşteriler tarafından sağlanan tüm kişisel verilerin güvenli ve sorumlu bir şekilde ele alınması son derece önemlidir. Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanılması, geçerli yasal düzenlemelere, bilhassa da Türkiye’de yürürlükte olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“DP Kanunu“) yüzde yüz uygun şekilde gerçekleştirilir. Bu Müşteri Gizlilik Bildirimi (“Gizlilik Bildirimi“) bir müşteri olarak RINGANA ile etkileşime girdiğinizde toplanan kişisel verilere ilişkin bilgi sağlar ve bu verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
İşlenen Kişisel Veriler ve Bunları Toplama Yöntemi
DP Kanunu çerçevesinde, “Veri Denetleyicisi” olarak RINGANA, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yine aşağıda belirtilen yasal dayanakla, DP Kanunu’nun 5. Maddesinde ortaya konan kişisel verileri işleme koşulları temelinde, otomatik olan ve olmayan yollarla, web sitemizdeki (“Web Sitesi“) kayıt sayfası üzerinden elektronik olarak sizinle ilgili kimlik, iletişim, müşteri işlemleri, işlem güvenliği ve pazarlama verilerinin yanı sıra başka veriler de (mevcutsa RINGANA’daki sorumlu Fresh danışmanı) toplar.
Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Yasal Dayanağı
Kişisel verileriniz RINGANA tarafından, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yine aşağıda belirtilen yasal dayanakla, DP Kanunu’nun 5. Maddesinde belirtilen kişisel verileri işleme koşulları temelinde toplanır ve işlenir.
Verilerin işlenmesi kanunlarla açık şekilde gerekli kılınmışsa veya veri denetleyicisinin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gerekliyse kişisel veriler şu amaçlarla işlenir:
- Düzenlemeler uyarınca yasal takibatları ve faaliyetleri gerçekleştirmek
- Resmî makamlardan gelen talepleri yerine getirmek
- Yasal saklama yükümlülüklerine uyulmasını temin etmek
- Kanunlar uyarınca veri sahibinin taleplerine yanıt vermek ve gerekli prosedürleri uygulamak
- İşlenen verilerin doğru ve güncel olmasını temin etmek
Bir sözleşmenin imzalanması veya ifası için kişisel verilerin işlenmesi gerekli olduğunda veriler şu amaçlarla işlenir:
- Bir sözleşmenin imzalanmasını veya ifasını sağlamak
- Malları ve hizmetleri satın alma süreçlerini yönetmek
- Mallar ve hizmetler için satış sonrası destek hizmetlerini gerçekleştirmek
- Finans ve muhasebe faaliyetlerini gerçekleştirmek
Veri denetleyicisinin meşru menfaatleri için kişisel verilerin işlenmesi gerekli olduğunda, işleme faaliyetinin veri sahibinin temel haklarına ve özgürlüklerine zarar vermemesi şartıyla, veriler şu amaçlarla işlenir:
- Kuruluş içi kontrol ve denetim faaliyetlerini yönetmek
- Şirket genelinde raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerini planlamak
- Depolama ve arşivleme süreçlerini gerçekleştirmek
- RINGANA’nın iş stratejilerini planlamak ve hayata geçirmek
- Ürünler ve hizmetlerle bağlantılı müşteri bağlılığı süreçlerini yönetmek (ürünlerimizi ve hizmetlerimizi tanıtmak için gereken faaliyetleri planlamak ve hayata geçirmek)
- Ürün ve hizmetlerin üretim ve işletim süreçlerini yönetmek
- Müşteri ilişkileri ve memnuniyet faaliyetleri aracılığıyla, sağlanan hizmetleri geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek
- İletişim faaliyetlerini gerçekleştirmek
- Ticari operasyonları gerçekleştirmek/izlemek
- Talepleri/şikâyetleri takip etmek
- Stratejik planlama faaliyetlerini gerçekleştirmek
- Bilgi güvenliği süreçlerini yönetmek
Açıkça rıza verilen durumlarda kişisel veriler şu amaçlarla işlenir:
- Reklamcılık, kampanya ve tanıtım faaliyetleri gerçekleştirmek ve pazarlama amaçlarıyla müşterilerle iletişime geçmek
- Müşteri tercihleri doğrultusunda bültenler göndermek
- Pazarlama çabalarını kişiselleştirmek amacıyla, web sitesi ile etkileşim verileri, cihazla ilgili bilgiler ve teknik bilgilerin yanı sıra ziyaret bilgileri gibi kişisel verileri işlemek dâhil olmak üzere hedefli pazarlama için profil oluşturmak
Kişisel Verilerinizin Aktarımı
Yukarıda bahsi geçen Amaçlar doğrultusunda, toplanan kişisel veriler şunlara aktarılabilir: (i) RINGANA’nın bilgi güvenliği süreçlerini destekleyen üçüncü taraflar, (ii) Ticari operasyonlar ve planlama için görevlendirilen yurt içindeki ve yurt dışındaki iş ortakları, yükleniciler ve hizmet sağlayıcıları, (iii) Operasyonel süreçleri kolaylaştırmak amacıyla RINGANA’nın iştirakleri ya da bağlı kuruluşları ve Fresh partner’ları, (iv) İhtilaf durumunda yasal savunma haklarımızı kullanmak amacıyla hukuk müşavirleri ve benzer danışmanlık firmaları, (v) Yasalar veya düzenlemeler çerçevesindeki yükümlülükleri veya talepleri, gerekli olduğu ölçüde yerine getirmek için yetkili makamlar ve düzenleyici makamlar.
DP Kanunu Çerçevesinde Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve kullanılması açısından, DP Kanunu’nun 11. Maddesi kapsamında RINGANA’ya talep göndererek herhangi bir zamanda aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğine dair teyit talep etme
- Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve verilerinizin bu amaç doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerinizin Türkiye içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları belirleme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi durumunda bunların düzeltilmesini talep etme ve verilerin aktarıldığı üçüncü tarafların bu düzeltmeyle ilgili bilgilendirilmesini talep etme
- İşleme nedenlerinin artık mevcut olmaması durumunda kişisel verilerinizin geçerli yasal düzenlemeler uyarınca silinmesini veya imha edilmesini talep etme ve verilerin aktarıldığı üçüncü tarafların bu süreçle ilgili bilgilendirilmesini talep etme
- Yalnızca verilerinizin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesinden doğacak şekilde sizin aleyhinize gelişen herhangi bir sonuca itiraz etme
- Kişisel verilerinizin yasalara aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle herhangi bir kayıpla karşılaşmanız durumunda bu zararlar için tazminat talep etme
Kişisel verileriniz, RINGANA tarafından, bilgi güvenliği standartları ve prosedürlerine uygun şekilde, uygun teknik altyapı kullanılarak azami özenle depolanır.
Bu madde çerçevesindeki haklarınızı kullanmak için Veri Denetleyicisine Başvuru Prosedürleri ve Prensiplerine İlişkin Bildirim uyarınca bir dilekçe hazırlayıp bunu noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü mektup yoluyla şu adrese göndererek taleplerinizi yazılı olarak iletebilirsiniz:
RINGANA Kozmetik Ürünleri ve Gıda Takviyeleri Tic. Ltd. Şti.
Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Sıgnature No: 175 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbul